Términos y condiciones de contratación

Última actualización: octubre de 2026

En esta página se establecen los términos y condiciones aplicables a la contratación del programa DESTINO HIGH TICKET, prestado por SOLUCIONES DIGITALES CONEXO, S.L.

Estas condiciones se incorporan a la documentación contractual y al presupuesto individualizado aceptado por cada Cliente antes del inicio del programa.

1. Identificación de la empresa y partes

De una parte:

SOLUCIONES DIGITALES CONEXO, S.L., sociedad limitada unipersonal, titular del nombre comercial DESTINO HIGH TICKET (en adelante, la “Empresa”).

NIF: B75271957

Domicilio social: C/ Juan Ramón Jiménez, 12B, 28420 Galapagar (La Navata), Madrid, España.

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-00835086, tomo 0, folio 0, con fecha de inscripción 4 de octubre de 2024.

Teléfono: +34 638 765 633

Email: jaime@destinohighticket.com

Sitio Web: destinohighticket.com

Y, de otra parte, la persona física o jurídica identificada en el correspondiente presupuesto, contrato o documento de contratación (en adelante, el “Cliente”).

El Cliente declara disponer de capacidad legal suficiente para contratar y acepta las presentes condiciones mediante la firma o aceptación electrónica de la documentación contractual.

DESTINO HIGH TICKET está dirigido principalmente a empresarios, profesionales, autónomos y sociedades que contratan el programa para mejorar una actividad económica, empresarial o profesional ya existente.

Cuando la contratación se realice efectivamente en el marco de dicha actividad empresarial o profesional, el Cliente no tendrá la consideración de consumidor a los efectos de la normativa específica de consumidores y usuarios.

Cuando, atendiendo a las circunstancias reales de una contratación concreta, el Cliente tenga legalmente la condición de consumidor, serán de aplicación los derechos imperativos que le reconozca la normativa vigente, incluido, cuando corresponda, el régimen previsto en la cláusula relativa al derecho de desistimiento.

2. Objeto del programa

DESTINO HIGH TICKET es un programa de formación y consultoría en marketing, captación, contenido, publicidad, ventas y crecimiento dirigido a negocios que comercializan sus productos o servicios principalmente a través de redes sociales, Meta y otros canales digitales.

El programa combina formación digital y servicios de acompañamiento.

Las prestaciones concretas incluidas en cada contratación serán las que consten en el presupuesto, contrato u oferta aceptada por el Cliente.

Con carácter general, el programa podrá incluir:

• a) formación grabada;
• b) documentos, plantillas y recursos formativos;
• c) prompts, asistentes de inteligencia artificial, GPTs, sistemas, frameworks y metodologías;
• d) sesiones individuales de consultoría;
• e) sesiones o clases grupales;
• f) comunidad privada;
• g) soporte y seguimiento durante el periodo contratado; y
• h) cualesquiera otros recursos expresamente incluidos en la oferta contratada.

3. Materiales formativos digitales y servicios de acompañamiento

A efectos contractuales, las prestaciones de DESTINO HIGH TICKET se dividen en dos categorías.

3.1. Materiales Formativos Digitales

Comprenden, entre otros, los vídeos grabados, clases grabadas, lecciones, documentos, plantillas, PDFs, frameworks, prompts, GPTs, metodologías, recursos, grabaciones, herramientas digitales y demás contenidos puestos a disposición del Cliente en formato digital.

3.2. Servicios de Acompañamiento

Comprenden las prestaciones continuadas durante la duración del programa, incluyendo, cuando formen parte de la modalidad contratada, las sesiones individuales, clases grupales en directo, comunidad privada, soporte, seguimiento, revisión, consultoría y demás servicios personales prestados por la Empresa o su equipo.

El presupuesto o contrato podrá establecer un desglose económico entre los Materiales Formativos Digitales y los Servicios de Acompañamiento.

Dicho desglose formará parte de la contratación y podrá utilizarse, cuando resulte legalmente necesario, para determinar las cantidades correspondientes a cada prestación, incluido un eventual desistimiento válido de un Cliente consumidor.

4. Contratación

La contratación de DESTINO HIGH TICKET no se realiza directamente mediante compra automática en el Sitio Web.

El proceso habitual de contratación comprende una llamada previa de valoración o venta y, cuando ambas partes acuerden continuar, el envío al Cliente de la correspondiente documentación contractual y presupuesto.

La contratación quedará perfeccionada mediante la firma o aceptación electrónica del contrato, presupuesto o documento de contratación correspondiente.

Las presentes condiciones se encuentran permanentemente disponibles en:

destinohighticket.com/terminos

La aceptación de la documentación contractual implicará la aceptación de las presentes condiciones en la versión incorporada o vinculada a dicha contratación.

En caso de contradicción entre estas condiciones y una condición particular expresamente incluida en el contrato o presupuesto individualizado y válidamente aceptada por ambas partes, prevalecerá la condición particular.

5. Precio, facturación y formas de pago

El precio del programa será el establecido en el presupuesto u oferta aceptada por el Cliente.

La contratación podrá realizarse mediante:

• a) pago único;
• b) pago fraccionado acordado con la Empresa;
• c) financiación mediante una entidad financiera o tercero colaborador; o
• d) cualquier otra modalidad expresamente reflejada en el presupuesto.

Los pagos podrán efectuarse, según cada contratación, mediante Stripe, transferencia bancaria, financiación u otros medios habilitados por la Empresa.

Cuando exista financiación mediante un tercero, la relación de financiación podrá estar sujeta a un contrato independiente entre el Cliente y la correspondiente entidad financiadora.

El fraccionamiento o financiación del precio no implica que el programa se contrate mes a mes ni convierte el contrato en un servicio libremente cancelable cada mensualidad.

Salvo que expresamente se establezca lo contrario, el Cliente contrata el programa completo y asume la obligación de satisfacer el precio total acordado.

6. Duración, acceso y utilización

La duración de DESTINO HIGH TICKET será la establecida en el presupuesto o contrato y, cuando así se haya contratado, será de seis meses.

El momento de alta y de puesta a disposición de las diferentes prestaciones será el establecido contractualmente.

Los accesos, licencias y credenciales proporcionados al Cliente son personales e intransferibles.

El hecho de que el Cliente decida voluntariamente no consumir los contenidos, no utilizar los recursos, no asistir a las sesiones, abandonar el programa o no hacer uso del soporte no genera por sí mismo derecho a devolución ni extingue las obligaciones económicas válidamente asumidas.

7. Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a colaborar de buena fe en la ejecución del programa y a proporcionar la información, documentación, accesos y datos razonablemente necesarios para poder prestar correctamente los servicios contratados.

El Cliente es responsable de la aplicación de las estrategias, recomendaciones y conocimientos proporcionados durante el programa.

Cuando determinadas prestaciones dependan de la colaboración, entrega de información, disponibilidad o ejecución por parte del Cliente, los retrasos derivados de su falta de colaboración no constituirán incumplimiento de la Empresa.

El Cliente será igualmente responsable del cumplimiento de las políticas y condiciones de las plataformas de terceros que utilice, incluyendo Meta, Instagram, Facebook, servicios publicitarios, proveedores de pago, herramientas de inteligencia artificial y demás servicios externos.

8. Impago

El incumplimiento total o parcial de una cantidad cierta, vencida y exigible podrá facultar a la Empresa para suspender temporalmente el acceso a la formación, comunidad, soporte, sesiones y demás prestaciones mientras persista el impago.

La suspensión por impago no supondrá, por sí misma, la cancelación de las obligaciones económicas válidamente asumidas por el Cliente.

La Empresa podrá reclamar las cantidades vencidas y legalmente exigibles mediante los procedimientos extrajudiciales o judiciales que correspondan.

Cuando se utilice una entidad financiera externa, las consecuencias del impago frente a dicha entidad se regirán también por el correspondiente contrato de financiación.

9. Ausencia de garantía general de resultados

La formación, consultoría, metodologías, estrategias y herramientas proporcionadas por la Empresa están destinadas a ayudar al Cliente a mejorar sus procesos de marketing, captación, contenido, publicidad, ventas y crecimiento.

Los casos de éxito, testimonios, cifras de facturación, ventas, clientes, ROAS, resultados publicitarios, capturas, métricas y demás resultados mostrados por la Empresa corresponden a situaciones concretas y no implican que todos los Clientes vayan a obtener resultados iguales o similares.

Los resultados dependen, entre otros factores, del negocio del Cliente, su punto de partida, sector, oferta, precios, mercado, competencia, inversión, capacidad comercial, ejecución, contenido, publicidad, dedicación y cumplimiento de las estrategias.

Por tanto, la Empresa no garantiza con carácter general un determinado nivel de ingresos, facturación, rentabilidad, clientes, ventas, leads, ROAS u otro resultado económico.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la garantía comercial específica regulada en la cláusula anterior cuando esta haya sido expresamente incluida en la contratación del Cliente.

10. Derecho de desistimiento

10.1. Contrataciones empresariales o profesionales

DESTINO HIGH TICKET está dirigido principalmente a negocios, autónomos, empresarios y profesionales que contratan el programa con una finalidad directamente relacionada con su actividad económica o profesional.

Cuando el Cliente contrate efectivamente DESTINO HIGH TICKET en el marco de su actividad empresarial o profesional y no tenga legalmente la consideración de consumidor, no resultará aplicable el régimen específico de derecho de desistimiento previsto por la normativa de consumidores y usuarios.

10.2. Clientes que tengan legalmente la condición de consumidor

Cuando, atendiendo a las circunstancias reales de la contratación, el Cliente tenga legalmente la condición de consumidor, dispondrá del derecho de desistimiento durante el plazo legalmente establecido, salvo cuando resulte aplicable alguna de las excepciones previstas en la normativa vigente.

10.3. Materiales Formativos Digitales

Los Materiales Formativos Digitales de DESTINO HIGH TICKET constituyen contenido digital suministrado sin soporte material.

Cuando un Cliente consumidor solicite que el suministro de dichos contenidos comience antes de finalizar el plazo de desistimiento, deberá:

• a) prestar su consentimiento previo y expreso para que el suministro comience durante dicho periodo;
• b) declarar expresamente que conoce que, como consecuencia del comienzo de la ejecución en las condiciones legalmente previstas, perderá su derecho de desistimiento respecto de dicho contenido digital; y
• c) recibir la correspondiente confirmación contractual en soporte duradero.

Una vez cumplidos dichos requisitos y comenzado efectivamente el suministro del contenido digital, dejará de resultar aplicable el derecho de desistimiento respecto de esos Materiales Formativos Digitales en los términos previstos por la normativa vigente.

10.4. Servicios de Acompañamiento

El Cliente consumidor podrá solicitar expresamente que los Servicios de Acompañamiento comiencen antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.

Si el Cliente ejercita válidamente el derecho de desistimiento después de haber solicitado expresamente el comienzo de los Servicios de Acompañamiento, deberá abonar el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento en que comunique su decisión de desistir.

El cálculo se realizará tomando como referencia el precio asignado a los Servicios de Acompañamiento en el presupuesto o contrato y la parte del servicio efectivamente ejecutada respecto de la totalidad de la prestación contratada.

La Empresa devolverá, cuando proceda legalmente, las restantes cantidades correspondientes a dicha prestación.

10.5. Desistimiento antes del comienzo

Cuando un Cliente consumidor ejercite válidamente su derecho antes de que haya comenzado el suministro de los Materiales Formativos Digitales y antes de que se haya iniciado la prestación de Servicios de Acompañamiento, se aplicarán las consecuencias y devoluciones que establezca la legislación vigente.

10.6. Forma de ejercicio

Cuando el derecho de desistimiento resulte legalmente aplicable, podrá ejercitarse mediante cualquier declaración inequívoca enviada a:

jaime@destinohighticket.com

El Cliente podrá utilizar, si lo desea, el modelo de formulario incluido al final de estos Términos y Condiciones.

10.7. Financiación vinculada

Cuando exista un contrato de financiación que tenga legalmente la consideración de crédito vinculado, el ejercicio válido del derecho de desistimiento sobre el contrato principal producirá sobre dicha financiación los efectos establecidos por la normativa aplicable.

11. Consentimientos para el alta inmediata de clientes consumidores

Cuando el Cliente tenga legalmente la condición de consumidor y solicite el alta antes de finalizar el plazo de desistimiento, la documentación contractual deberá recoger, cuando corresponda, las siguientes declaraciones:

Inicio de los Servicios de Acompañamiento

“Solicito expresamente que los Servicios de Acompañamiento de DESTINO HIGH TICKET comiencen desde mi alta en el programa, aunque no haya finalizado el plazo legal de desistimiento.”

Inicio del suministro del contenido digital

“Solicito expresamente que el suministro de los Materiales Formativos Digitales de DESTINO HIGH TICKET comience desde mi alta, antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.”

Conocimiento de la pérdida del desistimiento sobre el contenido digital

“Declaro conocer y aceptar que, una vez comenzado el suministro de los Materiales Formativos Digitales en las condiciones legalmente previstas, perderé mi derecho de desistimiento respecto de dichos contenidos.”

Estas declaraciones deberán incorporarse, cuando resulten necesarias, al contrato, presupuesto, formulario de contratación o mecanismo de aceptación correspondiente.

12. Política de devoluciones

Fuera de los derechos que legalmente correspondan al Cliente y de las garantías comerciales expresamente contratadas, la decisión unilateral del Cliente de abandonar el programa, dejar de consumir los contenidos, no asistir a las sesiones, dejar de utilizar el soporte, cambiar de opinión o no ejecutar las estrategias propuestas no generará por sí misma derecho a devolución.

Las devoluciones derivadas de la garantía comercial regulada en estas condiciones estarán sometidas exclusivamente al cumplimiento de sus requisitos.

Cuando exista una política de devolución o condición particular adicional incluida expresamente en un presupuesto o contrato, se aplicará dicha condición en los términos en que haya sido aceptada.

13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables sobre DESTINO HIGH TICKET y sus materiales pertenecen a SOLUCIONES DIGITALES CONEXO, S.L. o, cuando corresponda, a sus legítimos licenciantes.

La protección comprende, entre otros elementos:

• a) vídeos y grabaciones;
• b) clases y formaciones;
• c) documentos, PDFs y presentaciones;
• d) plantillas;
• e) frameworks y metodologías;
• f) prompts;
• g) GPTs, asistentes y sistemas de inteligencia artificial;
• h) software y herramientas propias;
• i) guiones, estructuras, procesos y sistemas;
• j) textos, diseños, gráficos y elementos audiovisuales;
• k) grabaciones de sesiones;
• l) bases de datos, recursos y documentación; y
• m) cualesquiera otros contenidos o materiales propios puestos a disposición del Cliente.

La contratación de DESTINO HIGH TICKET no supone la transmisión de la propiedad de dichos derechos.

El Cliente adquiere exclusivamente un derecho limitado, personal, no exclusivo, no sublicenciable y no transferible para utilizar los materiales durante el ámbito y periodo correspondiente a la contratación.

Salvo autorización previa y expresa de la Empresa, queda prohibido:

• a) compartir credenciales o accesos;
• b) permitir que terceros utilicen el programa mediante la cuenta del Cliente;
• c) copiar, reproducir o descargar contenidos salvo cuando la propia Empresa permita expresamente su descarga;
• d) distribuir, publicar o poner los materiales a disposición de terceros;
• e) revender, sublicenciar o comercializar los materiales;
• f) grabar y redistribuir sesiones o contenidos;
• g) compartir prompts, GPTs, plantillas, frameworks, sistemas o documentación;
• h) incorporar los materiales a otras formaciones, consultorías, comunidades o productos;
• i) utilizar los materiales de forma sustancial para crear, reproducir o comercializar una formación competidora; o
• j) realizar cualquier explotación no autorizada de los derechos de propiedad intelectual o industrial de la Empresa.

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o resolución del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

14. Confidencialidad

El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad sobre la información no pública de la Empresa, sus estrategias internas, procesos, sistemas, metodología, documentación, información empresarial y demás información reservada a la que pueda acceder durante el programa.

La Empresa aplicará igualmente deberes de confidencialidad respecto de la información privada del negocio del Cliente a la que acceda con ocasión de la prestación.

Esta obligación no impedirá el cumplimiento de obligaciones legales, la defensa de derechos, la comunicación a asesores profesionales o autoridades ni el ejercicio legítimo de derechos reconocidos por la legislación aplicable.

15. Casos de éxito, testimonios y resultados

El Cliente autoriza a Destino High Ticket a utilizar, en sus materiales comerciales y de comunicación (página web, redes sociales, presentaciones, publicidad y soportes análogos), su nombre o nombre comercial, sector, testimonios y los resultados y métricas que comunique a la Empresa o comparta en la comunidad o en las sesiones del programa, como caso de éxito o muestra de los resultados del método, siempre de forma veraz y sin revelar información que el Cliente haya identificado expresamente como confidencial. Esta autorización es gratuita y de ámbito mundial mientras se mantenga vigente. El Cliente puede revocarla u oponerse a usos concretos en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre los materiales ya difundidos de buena fe, escribiendo a jaime@destinohighticket.com; la Empresa atenderá la revocación en un plazo razonable, retirando o dejando de utilizar los materiales afectados en las publicaciones que controle.

16. Protección de datos

Los datos personales facilitados con motivo de la contratación serán tratados por SOLUCIONES DIGITALES CONEXO, S.L. para gestionar la relación contractual, altas, accesos, prestación del programa, soporte, comunicaciones relacionadas con el servicio, pagos, facturación, incidencias, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, defensa o reclamación de derechos.

El tratamiento de datos personales se regirá asimismo por la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

Cuando resulte necesario para prestar el servicio, podrán intervenir proveedores tecnológicos, plataformas de formación, herramientas de comunicación, proveedores de pago, asesores, gestorías, plataformas publicitarias u otros encargados o destinatarios conforme a la normativa aplicable.

Los interesados podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa de protección de datos mediante comunicación a:

jaime@destinohighticket.com

Asimismo, cuando corresponda, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

17. Plataformas y servicios de terceros

DESTINO HIGH TICKET puede apoyarse en servicios o plataformas proporcionados por terceros, incluyendo redes sociales, Meta, herramientas de publicidad, videoconferencia, comunidades, plataformas de formación, inteligencia artificial, sistemas de pago y software externo.

La Empresa no controla las decisiones, políticas, cambios de algoritmo, bloqueos de cuentas, suspensiones, caídas de servicio, modificaciones de condiciones, incidencias técnicas o decisiones comerciales adoptadas exclusivamente por dichos terceros.

La Empresa no responderá de perjuicios causados exclusivamente por hechos ajenos a su control razonable, sin perjuicio de su obligación de actuar con la diligencia profesional exigible respecto de las prestaciones que dependan directamente de ella.

18. Incumplimiento contractual

Podrán considerarse incumplimientos graves, entre otros:

• a) el impago de cantidades vencidas y exigibles;
• b) compartir accesos o credenciales;
• c) reproducir, distribuir o explotar sin autorización los materiales del programa;
• d) suplantar la identidad de otra persona;
• e) facilitar datos deliberadamente falsos relevantes para la relación contractual;
• f) divulgar ilegítimamente información confidencial o datos personales de terceros;
• g) realizar conductas graves o reiteradas de acoso, amenazas o faltas de respeto contra miembros del equipo o de la comunidad; o
• h) perturbar de forma grave y reiterada el funcionamiento del programa.

Cuando la naturaleza del incumplimiento permita razonablemente su subsanación, la Empresa podrá requerir previamente al Cliente para que cese o corrija dicha conducta.

Los incumplimientos especialmente graves o no subsanados podrán dar lugar a la suspensión o resolución de accesos y servicios, sin perjuicio de los derechos y acciones que legalmente correspondan.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación contractual se regirá por la legislación española.

Cuando el Cliente actúe como empresario o profesional y la normativa permita pactar la competencia territorial, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Cuando el Cliente tenga legalmente la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes cláusulas.

20. Modificación y versión aplicable

La versión aplicable a cada Cliente será la vigente e incorporada o puesta a su disposición en el momento de formalizar su contratación, salvo que las partes acuerden válidamente una modificación posterior o resulte obligatorio aplicar una modificación legal.

La Empresa podrá actualizar estos Términos y Condiciones para futuras contrataciones.

Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente los contratos ya formalizados salvo acuerdo válido entre las partes o cuando resulte legalmente obligatorio.

21. Aceptación

La firma o aceptación electrónica del contrato, presupuesto o documento de contratación implica que el Cliente acepta:

• a) el programa contratado;
• b) su duración;
• c) su precio;
• d) la modalidad de pago;
• e) las prestaciones incluidas;
• f) las presentes condiciones;
• g) las condiciones particulares reflejadas en su presupuesto o contrato;
• h) los requisitos de la garantía comercial cuando esta forme parte de su contratación; y
• i) cuando sea legalmente necesario y se solicite el alta inmediata como consumidor, los consentimientos específicos relativos al comienzo de los servicios y suministro de contenido digital.